FAQ

Halteverbotszonen ermöglichen unseren Mitarbeitern einen komfortablen und reibungslosen Ablauf Ihres Umzugs zu gewährleisten. An manchen Orten ist das Parken ohne Halteverbotszone nicht möglich. Bitte überprüfen Sie daher unbedingt die örtlichen Gegebenheiten am Auszugsort und am Einzugsort. Wurde durch Sie keine Halteverbotszone beantragt, obliegt es Ihnen während des Umzugs für unsere Mitarbeiter einen Parkplatz bereitzustellen. Beachten Sie bitte hierbei den von Ihnen angegebenen Laufweg.

Selbstverständlich gilt: je kürzerer der Transportweg, umso besser. Es schont die Kräfte unserer Mitarbeiter und letztlich sind es somit auch Kosten, die Sie einsparen. Wir benötigen den exakten Laufweg der Strecke in Metern, zwischen dem Parkplatz des Umzugswagens und Ihrer Haus- bzw. Wohnungstür. Einfach mit einem Maßband messen und in der Bestellung angeben.

Wir bieten hochwertige Verpackungsmaterialien zu sehr günstigen Preise an. Umzugskartons Kleiderkartons Bücherkartons Luftpolsterfolie Seidenpapier uvm Eine Übersicht finden Sie hier. Für weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung im Nachgang noch anpassen. Da wir unsere Umzüge allerdings langfristig planen und entsprechende Routen und Kapazitäten für Sie reservieren, sind Änderung an Ihrem Auftrag nur möglich, insofern das Umzugsdatum zum Zeitpunkt der Änderung mindestens 14 Tage in der Zukunft liegt.

Auf den Karton genau lässt es sich nur schwer voraussagen. Vor Ort können wir sehr genau einschätzen, wieviele Kartons benötigt werden. Anhand unserer Kalkulationshilfe können Sie es allerdings grob einschätzen: 30 Kartons für einen 1-Personen Haushalt. 50-55 Kartons für einen 2-Personen Haushalt 70-75 Kartons für einen 3-Personen Haushalt Baby oder Kleinkinder sind mit 10 Kartons zu berechnen. Während Minimalisten weniger Umzugskartons benötigen, brauchen Sammler deutlich mehr.

Umzugskartons: 58 cm x 32 cm x 33 cm Bücherkartons: 42 cm x 34 cm x 34 cm Kleiderkartons: 60 cm x 51 cm x 135 cm Bilderkartons: 91 cm x 122 x 7 cm

Über FAQ erhalten Website-Besucher schnelle Antworten auf häufig gestellten Fragen zu deinem Unternehmen. Sie erleichtern außerdem die Navigation auf der Website.

Ihre Umzugskartons und Verpackungsmaterialien verlassen unmittelbar nach Bestellung unser Lager, es sei denn, Sie geben ein bestimmtes Datum zur Lieferung an.

Die Stornierung muss schriftlich und in Textform erfolgen. Eine E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer reicht hierbei, gerne können Sie Ihre Stornierung auch postalisch an uns richten. Folgendes ist hierbei zu beachten: Stornierung, mindestens 15 Tage vor dem Umzugstermin: Stornierungsgebühr In Höhe von 20 % des vereinbarten Rechnungsbetrages Stornierung, mindestens 10 Tage vor dem Umzugstermin: Stornierungsgebühr von 50 % des vereinbarten Rechnungsbetrages Stornierung, mindestens 7 Tage vor dem Umzugstermin: Stornierungsgebühr von 100 % des vereinbarten Rechnungsbetrages

Ja, eine Änderung des Umzugsdatums nach Vertragsschluss ist möglich, insofern das Umzugsdatum zum Zeitpunkt der Änderung mindestens 14 Tage in der Zukunft liegt und das neue Umzugsdatum nicht innerhalb der nächsten 14 Tage (ab Zeitpunkt der Änderung) liegt. Der Preis für die Änderung des Umzugsdatums beträgt 29,00 €. Sofern das Umzugsdatum zum Zeitpunkt der Änderung 14 Tage oder weniger entfernt liegt, ist leider keine Änderung des Umzugsdatums mehr möglich.

Die Rechnung für Ihren Umzug erhalten Sie per E-Mail, nachdem wir Ihre Bestellung erhalten und bearbeitet haben.

Fixe Preise können wir hier nicht benennen, da diese von Stadt zu Stadt unterschiedlich sind. Um den genauen Preis der Halteverbotszone an Ihrer Einzug- bzw. Auszugsadresse zu erfahren, kontaktieren Sie bitte unseren Kunden- oder Ihren Bürgerservice der Stadt.

Das es zu Verspätungen kommen kann, ist manchmal leider nicht zu verhindern. Geben Sie uns ein Zeitfenster von 15-30 Minuten. Sind wir immer noch nicht da und hat sich bis zu dem Zeitpunkt niemand gemeldet, so rufen Sie bitte unseren Kundenservice an.

Wir schützen Ihr Umzugsgut – standardmäßig über die gesetzliche Haftung hinaus. Totalverlust Diebstahl Nichtauslieferung Fahrzeugunfällen inkludierter Versicherungsschutz für Kunst und Antiquitäten Die Erstattung entstandener Schäden erfolgt immer zum Neuwert. Für weitere Informationen sprechen Sie uns gerne an.

In der Regel werden die Halteverbotsschilder 72 Stunden vor Ihrem Umzug aufgestellt. Sollte dies nicht so sein, informieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Mit einem FAQ-Abschnitt kannst du häufig gestellte Fragen zu deinem Unternehmen leicht beantworten, wie „Wohin gibt es Versandoptionen?“, „Was sind die Öffnungszeiten?“, oder „Wie kann ich einen Service buchen?“.

Gerne richten wir eine außerordentlich Versicherung ein, falls Ihr Umzugsgut einen höheren Wert aufzeigt als 620 € / Kubik Sprechen Sie uns an.

Insofern Sie unseren Packservice buchen, erledigen unsere Mitarbeiter diese Aufgabe gerne. Hierbei achten wir auf kleinste Details, die für einen Umzug relevant sind und tragen dafür Sorge, dass nichts zu Bruch kommt. Gerne können Sie uns noch bis 14 Tage vor dem Umzugstermin mit dem Ein- und Auspacken Ihrer Umzugskartons beauftragen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice.

Am Umzugstag erhalten Sie unser Leistungsprotokol zur Unterzeichnung. Wir bitten Sie dieses sorgfältig zu lesen, auszufüllen und zu unterzeichnen. Das Kundenexemplar ist für Ihre Unterlagen.

Einfach: über HK Umzüge. Sie vermerken lediglich die Beantragung bei Ihrer Bestellung, den Rest erledigen wir. Sollten Sie dies doch selbst regeln wollen, so ist Ihr Bürgerservice hierfür zu kontaktieren.

Innerhalb Deutschlands bietet HK Umzüge folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Rechnung (Bei Behörden, Firmen und Öffentliche Einrichtungen) Zahlung per Vorkasse / Überweisung Bezahlung BAR an den Kolonnenführer Außerhalb Deutschlands bietet HUBERS folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Zahlung per Vorkasse / Überweisung Bezahlung BAR mit 50% / 50% Regelung an den Kolonnenführer

50 % nach Auftragsbestätigung, Rest ist unmittelbar nach dem Umzug fällig Rechnung: 8 Tage nach Rechnungsstellung Zahlung per Vorkasse / Überweisung: 14 Tage vor dem Umzug

Eine Ratenzahlung bieten wir aktuell nicht an.

Es müssen lediglich Möbel abgebaut werden, die zu groß, zu schwer oder zu sperrig sind. Ebenso Gegenstände, die im zusammengebauten Zustand nicht sicher transportiert werden können. Falls Sie sich unsicher sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir beraten Sie gerne.

Bitte überprüfen Sie in Ihrem Auftrag, ob Sie als Startzeit für Ihren Umzug “morgens” oder “nachmittags” gewählt haben. Morgens: im Zeitfenster von 7:00 Uhr – 09:00 Uhr. Nachmittags: im Zeitfenster von 13:00 Uhr – 17:00 Uhr

Du kannst FAQ zu jeder beliebigen Seite deiner Website oder deiner App hinzufügen.

Nach dem Umzug muss die Reklamation grundsätzlich in Textform erfolgen und die Schäden bzw. nicht erbrachten Leistungen müssen hinreichend deutlich bezeichnet sein. Nutzen Sie die Möglichkeit und halten Sie die Schäden schon am Umzugstag auf dem Leistungsprotokol fest. Folgenden Fristen haben Sie zur Schadensmeldung: Äußerlich erkennbare Schäden: 1 Tag Äußerlich nicht erkennbare Schäden: 14 Tage Verspätungsschäden: 21 Tage

Selbstverständlich bauen wir Ihre Möbel ab und auf. Bitte beachten Sie, dass wir Möbel nur aufbauen, wenn wir sie vorher auch abgebaut haben.

Um neue FAQ hinzuzufügen, befolge diese Schritte: 1. Verwalte FAQ in deiner Website-Verwaltung oder im Editor. 2. Füge einen neue Frage und Antwort hinzu. 3. Weise deine FAQ einer Kategorie zu. 4. Speichere und veröffentliche. Du kannst jederzeit zurückkehren und deine FAQ bearbeiten.

Du kannst den Titel im FAQ-Tab für „Einstellungen“ im Editor bearbeiten. Um den Titel in deiner App zu entfernen, öffne den Tab „Website & App“ in deiner Owner-App und passe ihn an.

Ja. Um Medien hinzuzufügen, befolge diese Schritte. 1. Verwalte FAQ in deiner Website-Verwaltung oder im Editor. 2. Erstelle neue FAQ oder bearbeite bereits vorhandene. 3. Klicke im Antworttextfeld auf das Video-, Bild- oder GIF-Symbol. 4. Füge Medien aus deiner Bibliothek hinzu und speichere.